お客様から、よくいただくご質問をまとめました。


◆カスタムギターについて

 

SPOONで取り扱うカスタムギターは、すべてSPOONでパーツから組み上げたものです。(一部の中古ギターを除く)

パーツは、Made In USAのWarmothやMJT、Klein、イギリス製のBare Knuckle、そしてFender Genuine Partsなどからセレクトしたものを使用しています。

 

パーツのセレクトからギターの組み上げまでをSPOONで一貫して行うため、同等パーツを使用した既製のギターよりも、品質・精度は良く、価格はリーズナブルに、ご提供できます。

 

お客様のご要望に柔軟に対応できる点も、カスタムギター大きな魅力です。

「POTをBカーブに」「ペグをロック式に」「コンデンサをオレンジドロップに」、店頭商品では難しいようなことも、対応可能です。

 

実物を見たり試奏ができないという点で、不安を覚える方にも、気になる点は解消してからご購入いただけるよう、事前のやり取りは綿密にしっかりとやります。

また、商品説明にも、できるだけ、良い点・悪い点も記載することを心がけております。

 

おかげさまで、これまで延べ500人以上の方にSPOONをご利用いただきました。

その中で、二度三度とご購入いただくリピーターさんが多いのも、大変うれしいことです。

楽器が届いたときに「思っていた通りだった」と、言っていただけるよう、どんな小さなことでもお尋ねください! 

 

早いものは、出品から数分でご売約済みとなることもありますので、気に入った商品にはお早めにご連絡くださいませ。

  

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趣味の変化、家庭の事情(皆さんそうですよね!)、色々な理由で楽器を売り買いすることもあるはずです。

そんな時、オリジナルギターは大抵人気ブランドのものよりも低い値段を付けられます。

 

その場合は、SPOONにご相談ください。

責任をもって、SPOONのギターをお引き取り致します。

 

お客様が、色々なギターを楽しむ機会は損ないません。


◆買取り・下取りについて

 

SPOONでは、お客様の楽器の買取、下取りも行っています。

 

まずは、お電話かメールにてご連絡ください。

 

必要事項をお伺いした後、こちらから査定額をお伝えいたします。

査定額にご納得いただけましたら、送料着払いにてSPOONへお送りください。

 

実機を確認後、お客様へご連絡差し上げまして、買取金のお支払いをいたします。

(お客様名義の口座への振込み・現金書留にてお支払いいたします)

  

実機を送ったものの、あれこれと理由をつけられて、事前査定よりも大きく減額。でも面倒だからそのまま買取へ……。

 

そんなことは絶対に無いように、事前のやり取りをしっかりし、査定をいたします。

 

ですので、SPOONではこれまでの買い取り実績において、事前査定からの減額は「0」件です。

送付にかかる費用も負担いたしますので、安心して楽器をお送りください!

 

下取りや、SPOONでご購入いただいたアイテムは査定額大幅アップです。

カスタムギターはリセールに向かないということで購入を迷われている方もご安心ください。

買って頂いたギターを引き取るのもSPOONの役目です。


◆お問い合わせ

 

お電話、メールにてご連絡くださいませ。

買い付けなどで不在の際は、留守番電話にお電話番号をお残し頂くか、メールでのご連絡を頂けると確実です。

(着信履歴が残りませんので、お電話番号を留守番電話へお残し下さい)

 

☎ 092-775-6495

📨 info@spoonguitar.com

 

こちらの問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。


◆ご注文について

 

購入をご希望される楽器が見つかった場合は、メールかお電話、または専用フォームにて、ご連絡くださいませ。

 

在庫がある場合、こちらから送料等を含めた合計金額のご案内をいたしますので、お客様の届け先のお名前・ご住所・お電話番号・お支払方法をお知らせください。

ご希望の到着日時があれば、併せてお知らせください。

 


◆お支払方法について

 

お支払方法は、現金お振り込み、現金代引き、クレジットカード(リボ・2〜24回の分割も可能)がお選び頂けます。

 

 

*SPOONでのクレジットカード決済は、「カード代引き」「メール依頼方式」のいずれかをお選びいただけます。

 

・「カード代引き」

お届け時に配達員にカードをスキャンしてもらい決済完了となります。

代引き手数料のご負担と、お受け取り時にカードをご用意いただく必要がございます。

 

・「メール依頼方式」

お客様のメールアドレスへ、ヤマトフィナンシャルからの決済依頼メールをお届けいたします。

メールの案内に沿って必要事項をご入力いただき、決済完了となります。決済手数料は必要なく、受け取り時にカード等は不要です。

 

いずれの方法でも、お客様のカード情報はSPOONでは保持いたしませんのでセキュリティ面についてもご安心いただけます。

 

お支払方法の確認ができましたら、商品の最終チェックを行い、原則といたしまして3営業日以内に商品を発送致します。

お振込みにかかります手数料はお客様にご負担頂きます。あしからずご了承ください。

 

代引き決済はヤマト運輸宅急便コレクトによる代金引換決済にて対応しております。商品代金が〜¥30,000で+¥432、〜¥100,000で+¥648、¥100,000以上で¥1,080の手数料をご負担いただきます。

 

 


◆お振込み先について

 

SPOONへのお振込みは下記口座までお願い致します。

ゆうちょ銀行

七四八(ナナヨンハチ)支店

普通 1526540

 

ゆうちょ口座からの場合

記号 17440

番号 15265401

 

名義人 イマムラ ナオキ 


◆配送方法・送料について

 

SPOONの商品は、原則としてヤマト運輸(クロネコヤマト)を利用して配送いたします。

営業所留めや、日にちのご指定・時間帯のご指定(ヤマト便を除く、宅急便のみ。)も承ります。

 

送料は、ギター・ベースは全国一律¥2,000(税込)です。

パーツ等の小さな荷物には、大きさによりそれぞれ¥1,000・¥1,500とさせていただきます。


◆発送について

 

発送は原則と致しましてお支払確認後(各種代引きの場合は、ご注文確定後)、3営業日以内に行います。

ご注文を頂きまして順次1本1本動作のチェック等しっかりと行った後、梱包をして発送の手配をいたしております。

 

発送の際は、運送事故の無いように、楽器の緩衝には特に気を使っています。

経験から得た、ネックやボディエンドなど事故の起きやすい「勘所」を入念にカバーします。

 

これまでの運送事故は「0」件です。

 

ご安心して到着をお待ちください。


◆返品について

 

SPOONでは、出荷時にサウンドチェック及び状態のチェックを行っておりますが、万が一、初期段階で不良個所がございました場合は、お手数ですが一度SPOONへご連絡くださいませ。

症状をお伺いし、必要な際はSPOONへ着払いにてご返送いただき、急ぎ修理対応させていただきます。(修理が困難な場合はご返金させていただきます)

 

不良等無く楽器としての問題はない場合のご注文のキャンセルは、お客様都合でのご返品となりますので、送付にかかる送料・手数料のご負担をお願い致します。(実費を差し引いてのご返金となります)

 

その際の期限は、商品到着から7日間以内とさせていただきます。

 

また、その期間を過ぎました商品の故障や調整に関しましても、SPOONにて修理対応させていただきます。

その際にかかります費用(パーツ代・往復の送料等含む)に関しましては、お客様にご負担いただきます。あしからずご了承くださいませ。

 

商品の到着後は、お早めのサウンドチェックをお願い致します。
※中古品に関しましては、オリジナルからの改造点や変更点など、当方では把握しきれていない場合がございます。
また、一度以上別の環境で使用された物であり、使用傷やニオイなどあることがございます。
改造やコンディションなど気になる箇所は、ご注文の前に必ずお問い合わせくださいませ。

◆保証について

 

 SPOONでご購入いただいた楽器には、下記期間の保証期間を設けております。

 

・SPOONカスタムギター⇒ご購入より一年間

・メーカー新品⇒メーカー保証に準じます。

 

Usedアイテムつきましては、初期段階での不良に7日間の対応期間を設けております。

それ以降の不具合には、楽器個々の使用状況や仕様が異なるため、有償でのご対応とさせていただきます。 


◆アフターサービスについて

 

SPOONでは、七日間の初期不良対応期間、新品保証期間を過ぎた後でも、有償にてカスタマイズやセットアップなどの調整を行います。

また、ご購入いただいた楽器に関する質問や相談は、いつでもご連絡ください。責任をもってご対応させていただきます。

 

ネットショップではありますが、決して売るだけのShopではなく、楽器を通してお客様と「対話」できる存在でありたいと願います。

 

もしも、趣味の変化、家庭の事情(ギターが増えて喜ぶ奥様は、とても珍しいです)、色々な理由でSPOONで買った楽器を手放そうということもあるはずです。

 

そんな時も、SPOONにご相談ください。

責任をもって、SPOONのギターをお引き取り致します。

(他のShopでは、オリジナルギターは大抵、人気ブランドのものよりも低い値段を付けられます。)

 

お客様が、色々なギターを楽しむ機会は損ないません。

 

販売した楽器の行く先をご相談いただけることは、とても光栄です。

(他のショップに並ぶことは、想像しても気持ちよくありません)

どうぞご遠慮なく、ご相談くださいませ。


◆SPOON

 

〒813-0041

福岡県福岡市東区水谷2-51-15-703

 

☎ 092-775-6495

📨 info@spoonguitar.com

 

代表者 今村 直
福岡県公安委員会承認番号
第901031410034号