お客様から、よくいただくご質問をまとめました。
+ One Of A Kind
「他にはないギター」をテーマに、ビルドアップしています。
ライブで対バンのメンバーから、どこのギターか尋ねられるような、クールで、グッドサウンドなものを生み出したいと思っています。
パーツは、Made In USAのWarmothやMJT、イギリス製のBare Knuckle、そしてFender Genuine Partsなどからセレクトしたものを使用しています。
パーツのセレクトからギターの組み上げまでをSPOONで行うため、同等パーツを使用した既製のギターよりも、品質・精度は良く、価格はリーズナブルに、ご提供します！
お客様のご要望に柔軟に対応できる点も、カスタムギターの大きな魅力です。
「POTをBカーブに」「ペグをロック式に」「コンデンサをオレンジドロップに」、店頭商品では難しいようなことも、対応可能です。
+ 返品OK！
実物を見たり試奏ができないという点で、不安を覚える方にも、ご安心いただけるように到着から一週間は返品をお受けしています。
条件は、
・お振込みでのお支払いをいただいた方
・無改造であること（かんたんな調整はOK！）
・お戻しの送料はご負担いただく
です。
ネックを外すことやハンダを使う作業、パーツの交換はご遠慮ください。（いろいろ条件付きですいません……！）
それ以外のお客様も気になる点は解消してからご購入いただけるよう、事前のやり取りは綿密にしっかりとやります。
また、商品説明にも、できるだけ、良い点・悪い点も記載することを心がけております。
+ カスタムギターの買取り
趣味の変化、家庭の事情（主に奥様関連……皆さんそうですよね！）、色々な理由で楽器を売り買いすることもあるはずです。
そんな時、オリジナルギターは大抵人気ブランドのものよりも低い値段を付けられます。
その場合は、SPOONにご相談ください。責任をもって、SPOONのギターをお引き取り致します。
お客様が、色々なギターを楽しむ機会は損ないません！
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おかげさまで、これまで延べ700人以上の方にSPOONをご利用いただきました。
その中で、二度三度とご購入いただくリピーターさんが多いのも、大変うれしいことです。
楽器が届いたときに「思っていた通りだった」と、言っていただけるよう、どんな小さなことでもお尋ねください！
気に入った商品には是非お早めにご連絡ください！
SPOONでは、お客様の楽器の買取、下取りも行っています。
まずは、お電話かメールにてご連絡ください。
必要事項をお伺いした後、こちらから査定額をお伝えいたします。
査定額にご納得いただけましたら、送料着払いにてSPOONへお送りください。
実機を確認後、お客様へご連絡差し上げまして、買取金のお支払いをいたします。
（お客様名義の口座への振込み・現金書留にてお支払いいたします）
実機を送ったものの、あれこれと理由をつけられて、事前査定よりも大きく減額。でも面倒だからそのまま買取へ……。
そんなことは絶対に無いように、事前のやり取りをしっかりし、査定をいたします。
ですので、SPOONではこれまでの買い取り実績において、事前査定からの減額は「0」件です。
送付にかかる費用も負担いたしますので、安心して楽器をお送りください！
下取りや、SPOONでご購入いただいたアイテムは査定額大幅アップです。
カスタムギターはリセールに向かないということで購入を迷われている方もご安心ください。
自分のところで買って頂いたギターを引き取るのもSPOONの役目だと思っています。
お電話、メールにてご連絡くださいませ。
買い付けなどで不在の際は、留守番電話にお電話番号をお残し頂くか、メールでのご連絡を頂けると確実です。
（着信履歴が残りませんので、お電話番号を留守番電話へお残し下さい）
こちらのフォームからもお問い合わせできます。
お支払方法は、現金お振り込み、現金代引き、クレジットカード（リボ・2〜24回の分割も可能）がお選び頂けます。
*SPOONでのクレジットカード決済は、「メール依頼方式」です。
お客様のメールアドレスへ、ヤマトフィナンシャルからの決済依頼メールをお届けいたします。
メールの案内に沿って必要事項をご入力いただき、決済完了となります。決済手数料は必要ありません。
お客様のカード情報はSPOONでは保持いたしませんのでセキュリティ面についてもご安心いただけます。
分割払いの手数料につきましては、カード会社ごと、またご契約内容ごとに変動いたしますので、お持ちのカード会社へお尋ねください。
お支払方法の確認ができましたら、商品の最終チェックを行い、原則といたしまして3営業日以内に商品を発送致します。
お振込みにかかります手数料はお客様にご負担頂きます。あしからずご了承ください。
代引き決済はヤマト運輸宅急便コレクトによる代金引換決済にて対応しております。商品代金が〜¥30,000で+¥440、〜¥100,000で+¥660、¥100,000以上で¥1,100の手数料をご負担いただきます。
◆ゆうちょ銀行：（通知が届きますのでご連絡不要です）
・お振込み
一七九（イチナナキュウ）支店
当座 0170791
・お振替え（ゆうちょ口座同士）
記号 01770-8
番号 170791
名義 SPOON（スプーン）
SPOONの商品は、原則としてヤマト運輸（クロネコヤマト）を利用して配送いたします。
営業所留めや、日にちのご指定・時間帯のご指定（ヤマト便を除く、宅急便のみ。）も承ります。
ほとんどの商品は送料無料でお届けいたします。
それ以外は、詳細ページに記載します。
発送は原則と致しましてお支払確認後（各種代引きの場合は、ご注文確定後）、3営業日以内に行います。
ご注文を頂きまして順次1本1本動作のチェック等しっかりと行った後、梱包をして発送の手配をいたしております。
発送の際は、運送事故の無いように、楽器の緩衝には特に気を使っています。
経験から得た、ネックやボディエンドなど事故の起きやすい「勘所」を入念にカバーします。
これまでの運送事故は「0」件です。
ご安心して到着をお待ちください。
SPOONのカスタムギターは、
・お振込みでのお支払いをいただいた方
・無改造であること（かんたんな調整はOK！）
・お戻しの送料はご負担いただく
という条件で、到着から一週間までは返品OKです。是非お持ちの機材とのマッチングなどお試しください。
カスタムギターを含めて、SPOONでは、すべての商品の出荷時にサウンドチェック及び状態のチェックを行っておりますが、万が一、初期段階で不良個所がございました場合は、お手数ですが一度SPOONへご連絡くださいませ。
症状をお伺いし、必要な際はSPOONへ着払いにてご返送いただき、急ぎ修理対応させていただきます。（修理が困難な場合はご返金させていただきます）
カスタムギター以外で、不良等無く楽器としての問題はない場合のご注文のキャンセルは、お客様都合でのご返品となりますので、送付にかかる送料・手数料のご負担をお願い致します。（実費を差し引いてのご返金となります）
その際の期限は、商品到着から７日間以内とさせていただきます。
また、その期間を過ぎました商品の故障や調整に関しましても、SPOONにて修理対応させていただきます。
その際にかかります費用（パーツ代・往復の送料等含む）に関しましては、お客様にご負担いただきます。あしからずご了承くださいませ。
商品の到着後は、お早めのサウンドチェックをお願い致します。
SPOONでご購入いただいた楽器には、下記期間の保証期間を設けております。
・SPOONカスタムギター⇒新品・中古に関わらずご購入より一年間
・メーカー新品⇒メーカー保証に準じます。
Usedアイテムつきましては、初期段階での不良に7日間の対応期間を設けております。
それ以降の不具合には、楽器個々の使用状況や仕様が異なるため、有償でのご対応とさせていただきます。
SPOONでは、7日間の初期不良対応期間、カスタムギターの保証期間を過ぎた後でも、有償にてカスタマイズやセットアップなどの調整を行います。
また、ご購入いただいた楽器に関する質問や相談は、いつでもご連絡ください。責任をもってご対応させていただきます。
ネットショップではありますが、決して売るだけのShopではなく、楽器を通してお客様と「対話」できる存在でありたいと願います。
きっと、趣味の変化、家庭の事情（ギターが増えて喜ぶ奥様は、とても珍しいです）、色々な理由でSPOONで買った楽器を手放そうということもあるはずです。
そんな時も、SPOONにご相談ください。責任をもって、SPOONのギターをお引き取り致します。
（他のShopやネット売買では、オリジナルギターは大抵、人気ブランドのものよりも低い値段を付けられます。）
色々なギターを楽しみましょう！
販売した楽器の行く先をご相談いただけることは、とても光栄です。
他のショップやフリマサイトに当店のギターが並ぶよりも、素直にうれしいことです。
どうぞご遠慮なく、ご相談ください！
SPOON
〒812-0893
福岡県福岡市博多区那珂5-7-30-704